出錯是會發生的，請協助配合如下：

1.本網出錯造成的退貨: 請務必退到我們台灣的收件處，我們會支付台灣境內運費(請提供貨運追蹤號碼以及費用收據)

2.換貨: 待我們收到退貨後，會再出貨正確的貨品，但需要再等待，因為我們需要重新德國訂購

以上都須先跟本網溝通確認後，並告知要哪一種方式執行

此第2條款為本網主動提供; 在某些狀況下，本網將只會退款，不再出貨

請勿開箱，已開箱也請速包好，請盡快跟我們聯繫

台灣貨運轉出有可能會出錯地址,若收到不是您的包裹,請盡快跟我們連絡處理方式;

1.我們會安排貨運去收回(會有較久等待時間至少2-3工作天）

2.貨運無法回去收回狀況,請幫我們直接轉出到我們指定的地址,後給我們出貨證明,我們會退款給您(請提供銀行帳號）

請使用自己方便的方式轉出;

或者可使用(黑貓預約當日寄件請於16:00前完成預約，星期一~星期五16:00~17:00仍可打客服02-4128888預約。

本網出貨正確但買家仍要退貨,則須先經由我們的同意後退貨,但請自行支付運費

由於我們出貨都有錄影/拍照

貨運轉出也有錄影

因此為了避免有爭議

請收到包裹後 從開箱到拿出所有貨都需要有不間斷的錄影存檔作為憑證

如此我們才能對照我們倉庫以及貨運的存證

另外數量大量時 我們會以店家訂購來作為我們出貨的憑證

本網一律商品退款處理

若缺斷貨商品累積滿1kg 則退運費 3歐/kg;未滿則不退運費