問與答

付款方式

1.銀行轉帳

付款完後需要主動填寫

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2.信用卡 (我們使用第三方信用卡公司Stripe):會多收手續費,不需要另行通知

退款

商品缺貨,未出..其他因素所造成退款

依您訂單付款方式退款 (商品費用退款)

1.也可以提供同值折扣碼,下次購物可直接使用折抵,無效期限制!

2.退款:可選擇以下方式

  • a.請提供銀行帳號 (退款會扣除銀行轉帳手續費); 即便您取消全部訂單,此手續費還是需要被扣除
  • 信用卡付款是經由由信用卡Strip第三方信用卡公司處理;因此也由此辦理退款,信用卡退款手續費,第. 三方支付系統會吸收,請注意
  • 國際運費:將依商品的數量產生的運費費用,退3歐/kg ;如果您原始訂單為低於1kg的包裹;將不會退任何運費
  • 台灣境內貨運轉出費:只要出貨就不會退
包裝受損處理

收到包裹時,請完整記錄(錄影建議/照相)包裹外箱到打開內箱整個過程

包裝因運送途中損換無法退換貨,退貨必須自付國際/當地境內運費,退貨之前須與本網達成協議!外包裝於國際運送的過程,有可能產生的不完美外觀,若在意,請勿訂購!物品一旦寄出則無法接受換貨跟退款

外包裝破損但不影響使用,恕無法退款換貨

德國液體包裝的產品,都有滲漏的可能,除非破瓶整瓶無法使用的情況下可商品退款(不退運費);如果僅漏出少部分,開口仍緊閉或不影響使用的狀態下,將依漏出程度做部分商品費用的賠償(不退運費)