訂購條款同意書

  • 國際寄送有運送損害風險及耗時等情況,請下單前務必嚴謹評估
  • 本網拒接急單,質疑者!好催問者!請勿下單
  • 買賣契約僅您付款我們出貨商品,買賣平等,您沒有附加情緒感覺的費用,因此只接受理性溝通解決問題,不合理情緒謾罵的言語文字,本網有權理性拒絕回應。本網享有出貨接單權利及主動拒絕出貨;已完成付款的訂購單僅以退款處理的權利。
  • 當您下單後,我們才會開始備貨採購期至少1~2周是依物品不同而不同,到貨後才能安排出貨國際運送,買家下訂購不能只估算運送時間。無法等待請勿下單!!!!我們不承諾確切到貨時間

台灣貨運轉出有可能會出錯地址,若收到不是您的包裹,請盡快跟我們連絡處理方式;
1.貨運會去收回(會有較久等待時間至少2-3工作天)
2.貨運無法回去收回狀況,請幫我們直接轉出到我們指定的地址,後給我們出貨證明,我們會退款給您
請使用自己方便的方式轉出;或者可使用(黑貓預約當日寄件請於16:00前完成預約,星期一~星期五16:00~17:00仍可打客服02-4128888預約。

本網產品是德國直寄

當您下單後,我們才會開始備貨採購期至少1~2周是依物品不同而不同,到貨後才能安排國際運送,買家下訂購不能只估算國際運送時間。無法等待請勿下單!!!!

退款-(須先跟本網溝通且得到本網同意!)

銀行轉帳退款會扣除轉匯手續費後的總額餘款

信用卡付款則會由信用卡退款(信用卡由第三方stripe發信函確認,退款需至少7個工作天)信用卡退款手續費,第三方支付系統會吸收,請注意

以下情節恕無法退款

  • 已經從德國出貨了恕無法退款!
  • 商品包裝已拆開
  • 買家本身下單錯誤
  • 不管商品狀態,一旦已出貨–(境內貨運轉出運費不退款/國際運費商品不滿1kg不退,滿1kg則3歐/kg計算退費)

每件物品皆為原廠公司貨,絕非仿冒貨,且保存期限為至少五個月我們才會出貨。唯”有機”產品有些品項總有效期限會很短,本身可能只有2個月到一年之內。

包裝受損 -收到包裹時,請完整記錄無間歇(全程從收到包裹開箱錄影+照相)包裹外箱到打開內箱整個過程

包裝因運送途中損換無法退換貨,退貨必須自付國際/當地境內運費,退貨之前須與本網達成協議!外包裝於國際運送的過程,有可能產生的不完美外觀,若在意,請勿訂購!物品一旦寄出則無法接受換貨跟退款

外包裝破損/個人口味感覺-但不影響使用,恕無法退款換貨

德國液體包裝的產品,都有滲漏的可能,除非破瓶整瓶無法使用的情況下可商品退款(不退運費);如果僅漏出部分,將依漏出程度做部分商品費用的賠償 ;另外因為歐洲因商品本身原廠包裝因運送造成漏出,無法因加強改善此現象,也將無法有任何賠償

商品外包裝

本網店位於德國,因此包裝產品內容皆德國歐洲為最新的產品及包裝,若品牌本身有新包裝等,但內容並無更改, 就可能有時會與您所在地的產品包裝或本網圖照不同。本網寄出以歐洲購買的最新季市場產品包裝為主(歐洲產品每年每季因生產新製程之商品就會不定時更新產品包裝)

包稅運僅出貨至台灣

*包稅運為國際貨運到台灣通關因此無追蹤號但會有出貨通知告知約何時到貨運送到貨時間:備貨採購期至少1~2周是物品不同而不同,到貨後才能安排出貨國際運送另加運送時間12~15工作天,若無法等待以及好追問進度者請勿選擇此運送方式跟下單!

請注意 若無法等待擔心者或者收件地址僅短期居留者請勿下單!物品若於您離開短期居住地到貨後恕無法負責!!

缺/斷貨

店家產品若缺/斷貨,本店有權以換貨或者主動退款處理。退款會扣除轉匯手續費後的總額餘款。

若缺斷貨商品累積滿1kg 則退運費 3歐/kg;未滿則不退運費

關稅-DHL運送

海關扣繳關稅,請自行支付。

付款

請於下單後「三天內」完成付款,銀行匯款完成請填寫匯款通知本網,未收到款項,不會為您處理備貨寄出。訂購備貨期至少8-15個工作天(因品牌跟數量會有不同)催款後仍未付款,訂單會被取消失效,請重新訂購。

台灣出貨地址-勿選超商

出貨地址若為超商地址,若產生超商相關費用跟包裹問題,請自行負擔跟解決,恕本網 無法負責

EZ Way 實名認證(台灣)-本網貨運

台灣海關趨嚴之故,”實證通關免關稅”,需要提供(您的註冊的姓名/電話身分),請於結帳主動填入備註欄,未提供者若因此產生關稅請自行支付所有產生的關稅/商品損毀/退運等等費用,本網嚴守隱私權, 資料僅用於您貨物通關時交給海關登錄使用。若未提供或加購服務者,本網享主動取消訂單權利,由付款方式產生的費用將由買家自行承擔

產品數量有異 (數量短少或出錯貨等)

買家收到產品須於三天內(含假日)告知我們

提供包括產品從外包裹裝以及內部產品等完整照片或開箱影片

本網會對照出貨影片證明或店家購買等證明,出貨數量正確則僅能賠償退款(或補)一個此品項款項.

出錯貨產品若已拆封則無法辦理退款換貨;也不會補新品!

出錯貨品請協助寄回台灣收件處,待我們收到商品後可退款或者再次出單 須以本網達成溝通協議,以本網建議為主

若您收到的貨價格較高,且想保留,需補差額

如您收到的商品非您訂購的商品,則請於收貨三日(含假日)內完成退貨,將商品寄回本網指定之處所,如是因本網出錯所造成,郵費將由本網負擔,如是您所造成,則請您自付郵費。

本網於收到您退回貨品後,會重新寄送您所訂購之商品給您。

請注意,如您不退回貨品,很可能會構成刑法侵占罪,有刑事法律責任,請您務必遵守本網的退換貨流程。

本網主動取消訂單

若因本網店因系統疏忽造成價格上不是正確的價格數量等,或者市場上已經無此產品,而您已經下單訂購或者付款,本網會主動取消此訂單或者取消此品項訂購,且一律退款處理。

本網享有“主動”將買家拒絕永久接單的黑名單的權利~

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泓廷商務法律事務所 陳麗雯律師 http://www.omniservice.com.tw

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